Tento dokument popisuje, jakým způsobem společnost Zolotistaya Svekla, se sídlem Čistá 123, 150 00 Praha 5, Česká republika, IČO: 99573747 (dále jen "my" nebo "naše společnost") zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků webových stránek.
Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s platným právním řádem České republiky a Evropské unie, zejména v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR).
1. Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na vašem vztahu k naší společnosti a účelu zpracování můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:
1.1 Identifikační a kontaktní údaje
- Jméno a příjmení
- E-mailová adresa
- Telefonní číslo
- Adresa (v případě objednávky služby s výjezdem)
1.2 Údaje o objednaných službách
- Informace o objednaných službách a produktech
- Historie objednávek
- Údaje o vozidle (typ, model, rok výroby, registrační značka)
- Fotografie interiéru vozidla (pouze se souhlasem klienta a pro účely dokumentace stavu před a po čištění)
1.3 Údaje o užívání webových stránek
2. Jak získáváme osobní údaje
Osobní údaje získáváme přímo od vás, a to zejména v těchto situacích:
- Při vyplnění kontaktního nebo objednávkového formuláře na našich webových stránkách
- Při telefonické nebo e-mailové komunikaci
- Při osobní návštěvě naší provozovny
- Při využití našich služeb
- Při registraci k odběru newsletteru
Některé údaje o užívání webových stránek získáváme automaticky prostřednictvím cookies a podobných technologií.
3. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
3.1 Poskytování našich služeb
Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy o poskytování služeb čištění interiérů vozidel, včetně:
- Zpracování objednávek a rezervací
- Komunikace ohledně poskytovaných služeb
- Fakturace a účetnictví
- Vyřizování reklamací a stížností
3.2 Plnění právních povinností
Zpracování je nezbytné pro splnění našich zákonných povinností, zejména v oblasti:
- Daňové evidence
- Účetnictví
- Ochrany spotřebitele
3.3 Oprávněné zájmy
Na základě našeho oprávněného zájmu můžeme zpracovávat osobní údaje pro účely:
- Zlepšování kvality našich služeb
- Analýzy a vyhodnocování zákaznické spokojenosti
- Ochrany našich právních nároků
- Zajištění bezpečnosti našich webových stránek a služeb
- Přímého marketingu vůči stávajícím zákazníkům (informace o souvisejících službách)
3.4 Na základě souhlasu
S vaším souhlasem zpracováváme osobní údaje pro účely:
- Zasílání obchodních sdělení a newsletterů novým zákazníkům
- Pořizování a publikace fotografií vozidel pro referenční účely
- Marketingové aktivity nad rámec oprávněného zájmu
4. Právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:
- Plnění smlouvy - zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.
- Plnění právní povinnosti - zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje.
- Oprávněný zájem - zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů či oprávněných zájmů třetí strany, kromě případů, kdy před těmito zájmy mají přednost vaše zájmy nebo základní práva a svobody.
- Souhlas - ke zpracování jste udělili souhlas pro jeden či více konkrétních účelů.
5. Doba uchovávání osobních údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů zpracování, nebo po dobu stanovenou právními předpisy:
- Údaje zpracovávané pro účely plnění smlouvy: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich právních nároků (zpravidla po dobu 3 let od ukončení smlouvy, maximálně však po dobu 10 let)
- Údaje zpracovávané na základě právní povinnosti: po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (účetní doklady 5-10 let)
- Údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu: po dobu trvání oprávněného zájmu, maximálně však po dobu 3 let od poslední interakce
- Údaje zpracovávané na základě souhlasu: po dobu, na kterou byl souhlas udělen, nebo do jeho odvolání
6. Příjemci osobních údajů
Vaše osobní údaje můžeme za určitých okolností předávat následujícím kategoriím příjemců:
- Poskytovatelé služeb: spolupracujeme s poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají provozovat naši činnost (např. poskytovatelé IT služeb, účetní, právní poradci)
- Státní orgány: v případech, kdy to vyžaduje zákon nebo v rámci právního řízení (např. finanční úřad, soudy)
Se všemi zpracovateli osobních údajů uzavíráme smlouvy o zpracování osobních údajů, které zajišťují minimálně stejnou úroveň ochrany vašich osobních údajů jako tyto zásady.
7. Zabezpečení osobních údajů
Implementovali jsme technická a organizační opatření, abychom zajistili odpovídající úroveň zabezpečení vašich osobních údajů. Tato opatření zahrnují:
- Šifrování dat při přenosu (SSL protokol)
- Pravidelné aktualizace systémů a aplikací
- Omezení přístupu k osobním údajům na principu "need-to-know"
- Fyzické zabezpečení prostor, kde jsou osobní údaje uchovávány
- Pravidelné zálohování dat
- Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
8. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
8.1 Právo na přístup k osobním údajům
Máte právo získat od nás potvrzení, zda osobní údaje, které se vás týkají, jsou či nejsou zpracovávány, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a dalším informacím o zpracování.
8.2 Právo na opravu
Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají. S přihlédnutím k účelům zpracování máte také právo na doplnění neúplných osobních údajů.
8.3 Právo na výmaz ("právo být zapomenut")
Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali osobní údaje, které se vás týkají, pokud je dán jeden z těchto důvodů:
- Osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány
- Odvoláte souhlas a neexistuje žádný další právní důvod pro zpracování
- Vznesete námitky proti zpracování a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování
- Osobní údaje byly zpracovány protiprávně
- Osobní údaje musí být vymazány ke splnění právní povinnosti
8.4 Právo na omezení zpracování
Máte právo na to, abychom omezili zpracování, v kterémkoli z těchto případů:
- Popíráte přesnost osobních údajů, a to na dobu potřebnou k ověření přesnosti
- Zpracování je protiprávní a vy odmítáte výmaz osobních údajů a žádáte místo toho o omezení jejich použití
- My již osobní údaje nepotřebujeme pro účely zpracování, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků
- Vznesli jste námitku proti zpracování, dokud nebude ověřeno, zda naše oprávněné důvody převažují nad vašimi oprávněnými důvody
8.5 Právo na přenositelnost údajů
Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a máte právo předat tyto údaje jinému správci, a to v případě, že:
- Zpracování je založeno na souhlasu nebo na smlouvě
- Zpracování se provádí automatizovaně
8.6 Právo vznést námitku
Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se vás týkají, pro účely přímého marketingu nebo z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace.
8.7 Právo nebýt předmětem automatizovaného individuálního rozhodování
Máte právo nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo by se vás obdobným způsobem významně dotýkalo.
8.8 Právo odvolat souhlas
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo kdykoli tento souhlas odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.
8.9 Právo podat stížnost u dozorového úřadu
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu zaměstnání nebo místa, kde došlo k údajnému porušení. V České republice je dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
9. Jak můžete svá práva uplatnit
Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím následujících kontaktních údajů:
- E-mail: [email protected]
- Poštovní adresa: Zolotistaya Svekla, Čistá 123, 150 00 Praha 5, Česká republika
- Telefon: +420 195 747 038
Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Tuto lhůtu je možné v případě potřeby a s ohledem na složitost a počet žádostí prodloužit o další dva měsíce.
10. Změny zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách, přičemž o významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na našich webových stránkách.
Doporučujeme vám, abyste tyto zásady pravidelně kontrolovali, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše osobní údaje.
Tyto zásady ochrany osobních údajů byly naposledy aktualizovány dne 1. června 2023.
