Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi společností Zolotistaya Svekla, se sídlem Čistá 123, 150 00 Praha 5, Česká republika, IČO: 99573747, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 601174 (dále jen "poskytovatel") a zákazníkem, který využívá služby poskytovatele (dále jen "zákazník").
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem a zákazníkem při poskytování služeb profesionálního čištění interiérů automobilů a souvisejících služeb.
1.2 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavírané mezi poskytovatelem a zákazníkem. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
1.3 Obchodní podmínky jsou přístupné na webových stránkách poskytovatele a zákazník má možnost se s nimi seznámit před objednáním služby.
2.1 "Služby" znamenají služby profesionálního čištění interiérů automobilů a související služby nabízené poskytovatelem.
2.2 "Objednávka" znamená návrh zákazníka na uzavření smlouvy o poskytnutí služeb.
2.3 "Smlouva" znamená smlouvu o poskytnutí služeb uzavřenou mezi poskytovatelem a zákazníkem na základě potvrzené objednávky.
2.4 "Webové stránky" znamenají internetové stránky poskytovatele umístěné na adrese www.zolotistaya-svekla.com.
3.1 Zákazník může objednat služby poskytovatele prostřednictvím:
3.2 Objednávka musí obsahovat minimálně tyto údaje:
3.3 Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky e-mailem, telefonicky nebo osobně. Potvrzením objednávky ze strany poskytovatele dochází k uzavření smlouvy.
3.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zejména z důvodu vyčerpané kapacity, technického omezení nebo při důvodném podezření na zneužití služeb.
4.1 Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku poskytovatele dostupném na webových stránkách nebo v provozovně poskytovatele. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.
4.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen. Pro zákazníka je závazná cena platná v okamžiku potvrzení objednávky.
4.3 V případě zjištění nadstandardního znečištění interiéru vozidla může být zákazníkovi účtován příplatek dle rozsahu znečištění. O této skutečnosti bude zákazník informován před zahájením prací a má právo od smlouvy odstoupit bez jakýchkoli sankcí.
4.4 Zákazník může za služby zaplatit následujícími způsoby:
4.5 Poskytovatel vystaví zákazníkovi daňový doklad - fakturu na poskytnuté služby.
5.1 Služby jsou poskytovány v provozovně poskytovatele na adrese Čistá 123, 150 00 Praha 5, nebo na dohodnutém místě v případě výjezdní služby.
5.2 Zákazník je povinen dostavit se s vozidlem ve sjednaném termínu. V případě, že se zákazník nemůže dostavit ve sjednaném termínu, je povinen o této skutečnosti poskytovatele informovat nejpozději 24 hodin předem.
5.3 Poskytovatel se zavazuje zahájit poskytování služeb ve sjednaném termínu. V případě, že poskytovatel nemůže z vážných důvodů dodržet sjednaný termín, je povinen o této skutečnosti zákazníka neprodleně informovat a nabídnout mu náhradní termín.
5.4 Před zahájením prací provede poskytovatel diagnostiku stavu interiéru vozidla a seznámí zákazníka s rozsahem potřebných prací a předpokládanou cenou.
5.5 Zákazník je povinen upozornit poskytovatele na veškeré zvláštnosti vozidla a jeho vybavení, které by mohly mít vliv na poskytování služeb, a informovat poskytovatele o cenných předmětech ponechaných ve vozidle.
5.6 Poskytovatel neodpovídá za cenné předměty ponechané ve vozidle, pokud na ně zákazník výslovně neupozornil a neodevzdal je do úschovy poskytovateli.
5.7 Doba poskytování služeb se může lišit v závislosti na stavu interiéru vozidla a rozsahu objednaných služeb. Poskytovatel se zavazuje informovat zákazníka o předpokládané době trvání prací.
6.1 Poskytovatel odpovídá za kvalitu poskytnutých služeb a zavazuje se provést služby odborně a s náležitou péčí.
6.2 Zákazník je povinen zkontrolovat kvalitu poskytnutých služeb při převzetí vozidla a případné vady reklamovat okamžitě.
6.3 Skryté vady je zákazník povinen reklamovat bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 48 hodin od převzetí vozidla.
6.4 Reklamaci lze uplatnit:
6.5 Reklamace musí obsahovat:
6.6 Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
6.7 V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na:
7.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou na vozidle zákazníka během poskytování služeb, s výjimkou případů, kdy škoda byla způsobena:
7.2 Zákazník je povinen nahlásit případnou škodu bezprostředně při převzetí vozidla nebo bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však do 48 hodin od převzetí vozidla.
7.3 Poskytovatel má uzavřené pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou při poskytování služeb.
8.1 Zákazník může bezplatně zrušit objednávku nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem poskytnutí služby.
8.2 Při zrušení objednávky méně než 24 hodin před sjednaným termínem může poskytovatel účtovat storno poplatek ve výši 30% z ceny objednaných služeb.
8.3 V případě, že se zákazník nedostaví ve sjednaném termínu bez předchozího zrušení objednávky, může poskytovatel účtovat storno poplatek ve výši 50% z ceny objednaných služeb.
8.4 Poskytovatel může zrušit objednávku z důvodu vyšší moci nebo z jiných vážných důvodů. V takovém případě bude zákazníkovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena případná zaplacená záloha v plné výši.
9.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR).
9.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách poskytovatele.
10.1 Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
10.2 Případné spory mezi poskytovatelem a zákazníkem budou řešeny především dohodou. Pokud nedojde k dohodě, může se zákazník obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) s návrhem na mimosoudní řešení sporu.
10.3 Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, místo neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
10.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Nové znění obchodních podmínek bude zveřejněno na webových stránkách poskytovatele. Změny obchodních podmínek nemají vliv na již uzavřené smlouvy.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. června 2023.
